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北京汉德默兹克科技有限公司 2019-08-31 20:13:31 231人关注
职位描述
职位描述:
公司简介:经营天猫旗舰店和京东自营店,行业核心商家,与天猫、京东官方直接对接。
一、岗位职责:
售前:
1、负责天猫/京东旗舰店的客服工作,通过聊天工具,热情并准确回答、引导客户在网店愉快成交;
2、熟练掌握天猫/京东操作流程以及产品性能,对产品的认知能力强;
3、有责任心,能处理简单的售后问题,能很好与售后发货同事对接,维护好客户,及时解决客户问题和投诉;
4、配合上级领导的工作需求,维护店铺信誉和店铺好评率。
售后:
1、通过聊天工具解决售后问题和投诉,处理审单发货、补发等;
2、跟踪、回访老客户,维护店铺好评率和信誉;
3、统计和反馈售后问题,及时存档。
二、任职要求:
1、一年以上网络/在线客服相关工作经验(应届生优先,可无经验);
2、有呼叫中心工作或有售后经验优先,性格温和、积极乐观、充满正能量。
3、精通天猫的服务流程、标准、制度、体系等;
4、打字速度每分钟60字以上,能同时和5个以上的客户在线沟通;
5、说一不二的执行力,热爱销售,抗压,对待工作积极主动,有良好的服务意识,富有较强的责任心。
三、福利待遇:
1、丰厚的薪资:底薪+绩效/提成+奖金;
2、公司提供完善的培训系统,舒适、干净的工作环境;
3、晋升机制:客服专员/主管/运营助理/店长/公司部门经理
联系方式
注:联系我时,请说是在延庆贝博投注app上看到的。
工作地点
地址:北京昌平区北京
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京汉德默兹克科技有限公司
  • 计算机硬件·网络设备
  • 21-50人
  • 公司性质未知
  • 暂无网址
  • 昌平区回龙观东大街336号北回归线1号楼214
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